Poslovnu filozofiju baziramo na:

- profesionalnoj saradnji sa nacionalnim kontrolnim laboratorijama drugih zemalja;
- saradnji sa službama kontrole i osiguranja kvaliteta proizvodaca farmaceutske industrije;
- informisanju i edukaciji potrošaca, partnera o uslugama, proizvodima i novitetima iz sveta farmaceutske industrije;
- stalne kontakte, sa medunarodnim i nacionalnim organizacijama, kao što su Svetska zdravstvena organizacija, Medunarodna konferencija za harmonizaciju i Uprava za hranu i lekove;
- prisutnost u javnosti, kroz medijske prezenzacije i obezbedenja konkurentske prednosti u skladu sa misijom;
- stalno uvodenje nove tehnologije u poslovanje
- permanentno strucno usavršavanje kadrova i stvaranje efikasnih timova
- informisanost okruženja o misiji i ciljevima Zavoda, koristeci poslovno informacioni sistem.

Poslovni ciljevi Zavoda su:

- unapredenje kvaliteta usluga Zavoda
- akreditacija laboratorije po zahtevima standarda ISO17025;
- unapredenje tehnicke podrške;
- unapredenje poslovnog informacionog sistema Zavoda i razvoj Internet poslovanja
- uvodenje i razvoj Zdravstvenog Informacionog Sistema